CLÉS POUR UNE MEILLEURE AMBIANCE AU TRAVAIL

Lorsque j’ai découvert la CNV, je travaillais au sein d’un cabinet de consultants où je calculais les retraites des collaborateurs qui leur seraient versées par la caisse de pension de leur entreprise. Très vite, j’ai commencé à utiliser les outils de la CNV dans mes relations avec mes collègues et avec mes clients.

J’ai ainsi pu constater au quotidien l’impact bénéfique de ce processus sur l’ambiance de mon environnement professionnel tout entier.

Depuis 2007, j’amène de nombreux clients institutionnels et privés à découvrir et à mettre en pratique ce véritable art du dialogue qu’est la CNV. L’expérience m’a montré que partout et dans leur immense majorité, les collaborateurs aspirent à de meilleures relations avec leurs collègues.

Qu’en est-il pour vous ? Vivez-vous vos relations avec vos collègues et votre hiérarchie dans la fluidité ? Que ressentez-vous lorsque vous réfléchissez à vos relations, tant sur le plan professionnel que privé ?

Que vous soyez membre d’une équipe ou dirigeant d’entreprise, si vous êtes à la recherche de moyens pour améliorer l’ambiance sur votre lieu de travail, voici trois clés que vous pouvez utiliser sans plus attendre.

Clé n°1 : dites merci !

Le petit mot magique qui, prononcé sincèrement, fait des miracles.

Il s’agit tout simplement d’exprimer votre reconnaissance pour ce qu’un collègue a fait pour vous ou pour votre équipe, sans qu’il s’agisse d’une réalisation extraordinaire telle que la vente de l’année.

N’oubliez pas de préciser la contribution concrète que votre collègue a apportée à l’entreprise, à l’équipe ou à vous-même.

Supposons qu’un de vos collègues ait organisé une réunion qui se termine à l’heure. Vous pourriez, par exemple, lui exprimer votre reconnaissance de la manière suivante : « Merci d’avoir organisé cette réunion et d’avoir fait en sorte qu’elle finisse à l’heure : je vois que nous sommes efficaces. »

Clé n° 2 : donnez un feedback constructif

Si l’un de vos collaborateurs a commis une erreur dans son travail ou agi d’une manière qui vous déplaît, dites-le lui, mais en veillant à mettre l’accent sur des solutions.

Clé n° 3 : voyez dans chaque erreur l’occasion d’un apprentissage

Cela ne veut pas dire que l’erreur soit bonne ni mauvaise. Il s’agit tout simplement d’adopter une attitude positive et ouverte face à l’erreur afin de pouvoir découvrir l’enseignement dont elle est porteuse.

J’ai raté plus de 9000 paniers au cours de ma carrière et perdu plus de 300 matchs.

A 26 reprises, on m’a remis le ballon et j’ai raté le panier alors que j’aurais pu faire gagner mon équipe.

Ma vie est une succession d’échecs – voilà pourquoi j’ai un tel succès.

Michael Jordan

Tout travail d’équipe implique un but à atteindre en commun. Peut-être le moment est-il venu pour vous de cultiver une communication qui puisse donner du goût à la relation, qui ait un effet bénéfique sur l’ambiance de travail et, partant, sur l’efficacité de votre organisation ou de votre entreprise.